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Tonfo di HENKEL alla borsa di Francoforte dopo la pubblicazione dei conti preliminari 2018 e delle stime 2019.
Le vendite del gruppo tedesco sono scese deludendo le aspettative.
Per il 2019 Henkel si aspetta ancora un anno difficile con dinamiche di mercato contrastanti.

L obbligo è scattato il 1° gennaio scorso ma gli operatori stanno posticipando al 16 febbraio prossimo l invio dei documenti elettronici alle Entrate. Non solo i piccoli esercenti, ma anche le grosse catene di distribuzione commerciale stanno accogliendo i clienti alla cassa con cartelli  con la scritta «Fatturazione elettronica, servizio momentaneamente non disponibile». «Si rilascia a chiunque faccia richiesta la copia cortesia e regolarmente puo reperire la fattura elettronica sul proprio cassetto fiscale, con i limiti e le tempistiche legate al controllo da parte dell Agenzia delle entrate».

Sembra di essere nel bel mezzo di un cambiamento geologico: nel giro di 4 anni, l e-Commerce Beauty è passato da una era a una altra.
Nel 2014, lo shopping di cosmetica sul web in Italia si limitava a
40 milioni di euro (dati della School of Management del Politecnico
di Milano e di Netcomm). Praticamente un valore dieci volte tanto in brevissimo tempo. Un bel salto anche in termini di incidenza dei consumi online sul totale retail: si è passati dallo 0,4% nel 2014 al 4,2% questo anno.

In tema di doni natalizi, solo il 20 % dei giovanissimi dichiara di avere una vera e propria “ansia da regalo”,  mentre un altro 20 % non è per nulla preoccupato: per i restanti, la verita sta nel mezzo.
I canali dove acquistano doni per amici e parenti? 
Nonostante i centennials (la generazione Z, compresa tra il 1995 e il 2013) siano nativi digitali, il 67 % continua a preferire i negozi e solo un terzo opta per l online. Di questi, il 58 % su piattaforme e-commerce e il 42 % direttamente sui siti dei brand.

Meglio un servizio in salone, anche se non perfetto,
che un lavoro “fai da te” a casa.
È vero che forse è costato qualcosa in piu ma… anche solo il fatto
di aver ricevuto qualche coccola, giustifica la scelta
di andare dal parrucchiere. Troppo spesso il “fai da te”
fa cattiva pubblicita a tutto il settore della moda-capelli.

Social Network sotto controllo da parte delle Autorita francesi che avvieranno un programma per controllare i Social Network alla caccia dell’evasore. Le Autorita fiscali francesi saranno in grado di mettere tutti i Social in un unico grande database, che riuscira a controllare tutte le foto scattate. I risultati verranno poi confrontati con la dichiarazione dei redditi presentata dai contribuenti e se dovessero emergere delle discrepanze, allora si aprira un ulteriore controllo, da parte dall Agenzia delle entrate.
Il progetto finale è pero in fase di sperimentazione. Si vuole infatti cercare di capire la potenzialita e quante extra entrate potra portare.
Ci sono persone che guadagnano molto poco e hanno uno stile di vita ben oltre il loro reddito. Il periodo di prova sara dunque molto breve,
dato che la legge è stata votata ed entrara in vigore a inizio 2019 … e in Italia quando si comincera?

I tempi che stiamo vivendo non sono dei piu facili e non sono paragonabili a nessun periodo simile precedente. I cambiamenti di abitudini negli acquisti sono molto evidenti. Oltre a contrazioni di servizi il parrucchiere è schiacciato dall invasione dell e-commerce e di conseguenza anche i suoi fornitori ne sono coinvolti. I grossisti (generalisti) avevano avuto in un recente passato un incremento delle vendite dovuto al fatto che i parrucchieri avevano diminuito gli acquisti diretti dalle Aziende per rifugiarsi in piccoli acquisti di riassortimento per non fare inutili scorte di prodotti. Oggi l evoluzione commerciale continua e i grossisti/distributori che hanno basato la loro offerta commerciale solo sul “prezzo” sono in evidente grande difficolta: non solo non guadagnano ma addirittura non coprono nemmeno le spese ! Urge una veloce professionalizzazione.

Il customer care ? È la maggiore fonte di aspettative e delusioni. 
A pesare sulla reputazione di una marca sono sicuramente i benefici provenienti dai prodotti o servizi che offre,  ma anche l impatto sociale si fa sempre piu spazio da questo punto di vista. Le aspettative su cui i consumatori si concentrano riguardano invece il customer care (assistenza ai clienti) e l innovazione, mentre la fonte considerata piu attendibile per le informazioni sulle imprese sono i dipendenti stessi.
Ci attendiamo il successo della relazione brand-cliente sia ancora dipendente dalla componente umana. L elemento che pesa di piu sulla reputazione e sul percepito di una marca è costituito, per il 50%, dai benefici provenienti da prodotti e servizi, che significa offrire proposte a maggior valore, grazie per esempio alla trasparenza sulla produzione o sull erogazione del servizio e sulle origini delle materie prime, ma anche affidabilita, maggiore attenzione per i clienti e innovazione.