Le emozioni guidano il comportamento umano, compreso quello dei consumatori.
Le persone spesso acquistano non per necessità, ma perchè cercano di provare un sentimento, come gioia, speranza o fiducia. Secondo un’analisi di Wsgn, azienda specializzata nel trend forecasting, circa il 70% delle scelte dei consumatori è guidato da fattori emotivi, mentre solo il 30% è radicato nella pura logica.

Studi del 2023 hanno mostrato che un 86% delle decisioni d’acquisto è plasmato da almeno un bisogno emotivo. Questo crea una grande opportunità per il futuro, dato che il 61% dei consumatori desidera che i brand li aiutino a provare emozioni intense, ma il 70% non ricorda l’ultima volta che un brand lo ha emozionato. Di conseguenza, i prodotti migliori sono quelli che rispondono a un bisogno, sfidano le percezioni e suscitano emozione.

In un contesto in cui i cambiamenti sono sempre più rapidi, infatti, non basta più reagire con prontezza, serve la capacità di anticipare il futuro, facendo leva sulla creatività.
L’innovazione deve concentrarsi sul miglioramento continuo della qualità e sulla longevità del prodotto, anzichè sulle tendenze a breve termine.