Una comunicazione meno massificata, offerte più personalizzate, prodotti in grado di differenziarsi dalle private label, un mix di canali di vendita più bilanciato, l’aumento di formazione e il potenziamento dell’export: sono questi gli elementi strategici attorno a cui i marchi più importanti di prodotti professionali per capelli stanno ripensando i loro modelli di business con l’obiettivo di recuperare terreno e di riconquistare un consumatore che ha abbassato la qualità nelle sue scelte di acquisto. Quello che i marchi si trovano ad affrontare oggi è un consumatore che si sente diviso tra l’aspirazione a un consumo qualitativo, etico e consapevole e la necessità di contrarre i costi: sono poche le categorie di prodotti per i quali si è disposti a spendere. Inoltre, esiste sempre meno un mercato di massa: il paradigma dei prodotti largamente distribuiti e comunicati non funziona più, ma si va vrso scelte più personalizzate; non esistono più grandi consumi aggregati ma consumi sempre più particolari.