A meno di un decennio dalla nascita di Facebook, i “Social Media” si sono evoluti da divertente gioco universitario a prezioso strumento aziendale. Tra le 500 Aziende più influenti del 2012, secondo la rivista “Fortune”, il 73% dichiara di essere attiva sui Social Media, ed è convinta che l’impegno aziendale su tali canali di comunicazione abbia portato un aumento delle vendite. I social permettono infatti di previsionare i comportamenti dei clienti e migliorare la produttività interna. Fin’ora i settori aziendali a farne uso sono stati il marketing e le relazioni esterne ma la loro diffusione sembra non accusare battute d’arresto, anzi!
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