LE NUOVE TENDENZE

Se vogliono comprare un prodotto, sul web i navigatori non cercano informazioni ufficiali, preferiscono quelle ufficiose. Stando ai dati dell’Osservatorio Multicanalità 2008, infatti, cresce la percentuale di italiani che basa i propri acquisti sulle opinioni di altri consumatori (27% del 2008 contro il 22 del 2007). Sale anche la percentuale di chi mette in rete il proprio parere – sia positivo che negativo – sui prodotti acquistati (dal 15 al 18%). Per farlo i consumatori (“Reloaded”) cercano informazioni attraverso diversi canali – spesso instaurando un rapporto diretto via mail con le aziende – e le mettono a disposizione di tutti, diventando opinion leader.
Aumenta infine anche il numero di persone ben disposte a fare del web il loro primo riferimento per lo shopping (Open Minded).