I clienti? Provate a prenderli

PREZZI BASSI E PRODOTTI STANDARD: IL CONSUMATORE NON SI ACCONTENTA
Veloce, esigente, ben informato, sempre in movimento. Non si accontenta di prodotti generici, passa molto tempo fuori casa, viaggia, confronta e, tra gli scaffali, cerca, nell’ordine: scienza, cultura, estetica. È il consumatore di oggi secondo l’istituto di ricerca Gfk Eurisko che ieri, nel seminario annuale 2008, ha tirato le fila di un anno di indagini a 360 gradi su tendenze e prospettive del consumo in Italia.

Le aziende pensano ad offrire prezzi bassi e prodotti standardizzati? Ebbene, il consumatore si muove nella direzione opposta. Se il prezzo certo incide sulle scelte dei potenziali acquirenti, bisogna fare i conti con un consumatore sempre più informato, che ha gusti precisi e che, per soddisfarli, è disposto a spendere qualche euro in più. A maggior ragione visto che il ventaglio dell’offerta è tale da permettergli una scelta sempre più mirata, specifica: quel prodotto per quella funzione, non altre. Provare a dare una risposta diversa da quella dell’abbassare i prezzi, per stimolare i consumi, è inevitabile se si vuole uscire dal medioevo in cui l’Italia si trova.