EL PODER DE LA FIDELIZACIÓN

SELECTIVE PROFESSIONAL ha reunido en Madrid, el pasado 12 de Enero, a su red de ventas de España y Portugal para celebrar su XVII Convención.

El Presidente Fernando del Blanco, tras presentar el acto, incidió en la especial relevancia de la nueva SELECTIVE ACADEMY MADRID, acompañado de su Director General, Juan José Contreras, de los socios, Ángel de la Torre y Saturnino e Ignacio Delgado, y del responsable de Ventas de la Zona Sur, Lorenzo Silva.
Manolo Minissale, Director Comercial mundial, tomó la palabra para ahondar en el gran papel que juega la formación. “Se trata de una gran oportunidad de fidelizar, de fortalecer la colaboración con nuestros clientes”. Una fidelización que está suponiendo una gran inversión en medios materiales, en recursos humanos y en la propia formación, dirigida tanto a los profesionales peluqueros como a los técnicos de cada Delegación.
“Cada vez incidimos más en el diálogo con los peluqueros. Somos una empresa que sabe evolucionar, que está atenta al cambio generacional que se produce en la profesión. Evolucionamos con las nuevas generaciones para saber ofrecerles todo lo que necesiten”, explicaba Minissale. “Nuestros vendedores han de fortalecer su papel. Son nuestra imagen de marca y han de estar muy bien formados. Nuestros Delegados, además, han de dar ejemplo a su red de ventas desde el punto de vista técnico, comercial y conceptual. SELECTIVE es el socio ideal, que aporta ideas claras, herramientas e ilusión”.
El responsable mundial de Marketing, Agostino Vezzoli, mostró la percepción ideal que debe de tener el cliente, que “el único elemento constante es el cambio. La nuestra, la continua evolución”. SELECTIVE, en aras de su diferenciación, de “ser selectivo”, asienta su razón de ser en varias herramientas: “Perfil de empresa, los valores sobre los que construimos las acciones diarias, fundamentales para explicar cómo somos a nuestros clientes, nuestros contenidos, nuestra Academia, las ayudas permanentes a las ventas, a la fidelización. Accesorios, con calidad y utilidad, muy bien seleccionados. Merchandaising visual, la importancia de dónde colocar los productos en los expositores. Y, la formación en la Academia de Italia, con una oferta a 360º, plena de dinamismo, creatividad e interacción; con 4 niveles, Básico, Avanzado, Master y Jornadas informativas para Grupos y nuevos proyectos”.El nuevo Director Técnico de España, Fabio Pedicini, destacó, por su parte “el contenido emocional en la información y formación que proporcionamos”. Finalmente, el Fundador y Presidente mundial, Marco Bucaioni, destacó la importancia de la nueva Academia madrileña y el hecho de que esté dirigida por un joven que ha llevado la imagen SELECTIVE por todo el mundo, “un hombre de la casa”.